TERMS & CONDITION

Pembayaran

Pengiriman

1. Biaya fee standard Port Crate adalah 3%

2. Pembayaran biaya barang dapat dibagi menjadi 2 bagian :

· Dibawah Rp 20.000.000 (Biaya barang dan ekspedisi) maka konsumen bisa membayar 50% terlebih dahulu dan kemudian sisa 50% harus dibayarkan setelah barang sampai di gudang ekspedisi Jakarta.

· Jika pembelian melebihi Rp 20.000.000, maka konsumen harus membayar semua biaya tersebut kepada Port Crate sebelum barang dibeli.

· Jika konsumen menggunakan ekspedisi kenalannya sendiri, maka konsumen harus membayar biaya barang penuh kepada Port Crate sebelum barang dibeli.

3. Jika konsumen tidak membayarkan sisa pembayaran yang ada dalam waktu 3 hari sesampai barang di Jakarta, maka barang yang dibeli oleh konsumen akan diambil alih seluruhnya dan diliquidasi menjadi hak milik Port Crate.

4. Penukaran RMB harus melalui Port Crate dan kurs RMB yang telah diberitahukan hanya berlaku selama satu (1) hari dimulai dari jam 12:00 WIB sampai jam 18:00 WIB, lewat dari itu maka sisa biaya yang belum dikirimkan akan mengikuti rate baru keesokan harinya.

5. Jika total pembelian (tidak termasuk fee dan ongkir) dibawah 5000 RMB, akan dikenakan biaya penukaran RMB sebesar 50 RMB. (Rate yang digunakan sama dengan rate yang diberitahu di hari itu)

6. Disarankan untuk membeli barang China minimal 1 bulan sebelum libur hari raya (Imlek, Lebaran , Natal, Tahun Baru dll), jika tetap ingin membeli pada hari raya tersebut, maka jika terjadi keterlambatan pengiriman atau barang hilang, konsumen akan dianggap setuju dan mengetahui.

7. Biaya ekspedisi harus dibayar terlebih dahulu dengan menggunakan perhitungan ukuran dari penjual, jika sesampai di Indonesia dan sudah dihitung kembali oleh pihak ekspedisi dan terdapat kekurangan harap di kirim kekurangannya dan jika ada kelebihan Port Crate akan mengembalikan sisa kelebihan tersebut.

8. Lama waktu pembayaran yang diperkenakan adalah 3 hari terhitung dari hari pertama ketibaan barang di Jakarta, lebih dari itu akan dikenakan biaya Rp 50.000 per harinya. Sebagai contoh jika barang tiba pada tanggal 1, maka tanggal 3 adalah hari terakhir pembayaran, jika pembayaran dilakukan pada tanggal 4, maka akan dikenakan biaya Rp 50.000 per hari.

9. Pembayaran sesuai nominal dan hanya ke rekening yang tertera di invoice, jangan membayar ke rekening selain rekening yang tertera di invoice. Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala penipuan atau kesalahan transfer.

10. Setelah melakukan transfer, harap memberitahu kami dengan mengirimkan bukti transfer ke WA atau E-mail kami dan tunggu sampai mendapat konfirmasi penerimaan dana dari kami paling lama 1 X 24 jam.

11. Kami tidak bisa mengembalikan uang kembali dengan alasan apapun jika barang sudah dibeli.

12. Barang yang habis pada saat pembelian akan kami lakukan pengembalian dana sesuai nilai barang atau ditukarkan dengan model lain tergantung anda memilih yang mana

13. Pengembalian dana / Refund barang yang habis tidak termasuk Fee Transaksi dikarenakan kami sudah melakukan proses pembelian dan harus mengurus pengembalian dana dari pihak seller.

1. Port Crate hanya akan menerima complaint paling lama 3 hari setelah barang diterima dialamat konsumen, lebih daripada itu, Port Crate tidak akan mengurus kerusakan, masa kadarluasa, atau cacat lainnya pada produk.

2.Jika barang bermasalah dan ingin dikirim kembali ke penjual, maka ongkir dari gudang Jakarta ke penjual China akan ditanggung oleh konsumen.

3. Terdapat ketentuan dalam pilihan ekspedisi :

· Minimal kubikasi jika menggunakan ekspedisi kapal yaitu sebesar 0,3 cbm, dan minimal berat jika menggunakan ekpedisi pesawat yaitu sebesar 3 kg. Jika tidak mencapai minimal berat atau minimal kubikasi, maka biaya yang akan dikenakan adalah biaya minimal tersebut. CBM adalah satuan yang digunakan untuk menamai besar volume sebuah barang.

· Jika mengirim barang dengan berat 1 barang melebihi 300 kg dengan menggunakan kapal, maka perhitungan biaya ekspedisi akan dihitung berdasarkan beratnya.

· Pembulatan keatas untuk berat barang akan diberlakukan untuk ekspedisi via udara, sebagai contoh jika berat setelah ditimbang oleh pihak ekspedisi adalah 9,1 Kg, maka biaya yang akan dikenakan nanti adalah biaya seberat 10 Kg.

· Jika mengirim barang dengan volume (kubikasi) yang besar menggunakan pesawat, maka yang dijadikan patokan harga ekspedisi adalah besar volume barang tersebut dan bukan beratnya lagi. Sebagai contoh jika berat barang adalah 5 Kg, namun ketika dihitung volumenya sebesar 6 Kg, maka biaya yang dikenakan adalah 6 Kg, adapun perhitungan volume untuk via udara adalah P x L x T / 6000.

4. Kubikasi yang akan dipakai sebagai acuan untuk pembayaran biaya ekspedisi adalah kubikasi yang dihitung oleh pihak ekspedisi, sedangkan kubikasi yang akan dilaporkan ke konsumen pertama kali adalah kubikasi berdasarkan keterangan dari penjual, maka akan ada perbedaan harga ekspedisi sesampai di Indonesia.

5. Terkecuali untuk garment, harga ekspedisi tidak bisa diganggu gugat dan harus mengikuti hitungan dari pihak ekspedisi

6. Lama pengiriman adalah 30-40 hari dihitung mulai dari barang masuk kapal, bukan dihitung dari barang masuk gudang. Jika adanya keterlambatan biasa disebabkan oleh pengetatan di bea cukai atau mendekati hari libur. Keterlambatan ini dapat saja terjadi tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu dan ini diluar kendali.

7. Alamat pengiriman hanya satu, tidak bisa dikirim terpisah-pisah.

8. Barang pecah belah wajib memakai tambahan packing kayu. Port Crate tidak menerima komplain barang rusak / pecah karena packing yang kurang bagus dari pihak supplier.

9. Harga pengiriman kargo bisa berubah sewaktu - waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Selalu update kembali harga kargo ke marketing sebelum mengirimkan barang.

Penukaran RMB

1. Kami hanya membantu mentransfer uang RMB kepada penerima di China.

2. Kami hanya bertanggung jawab sampai dana masuk ke rekening penerima.

3. Setelah dana masuk sampai rekening penerima, maka semua resiko pemblokiran / freeze dikemudian hari akibat penipuan / terindikasi pencucian uang / dan lain lain adalah diluar tanggung jawab kami.

4. Kami tidak bertanggung jawab mengganti dana / menanggung segala jenis resiko yang muncul akibat dari pemblokiran / freeze oleh kepolisian / bank setempat.

5. Dengan bertransaksi maka customer setuju menanggung semua jenis akibat / resiko yang muncul dikemudian hari dan Port Crate terlepas dari segala jenis tuntutan.

Pembelian

1. Proses pembelian barang akan segera dilakukan jika sudah melakukan pembayaran sesuai nominal di invoice.

2. Setelah mendapatkan E-mail atau WA perhitungan rekapan, harap dicek kembali sebelum melakukan pembayaran. Kami akan memproses pembelian barang mengikuti file final perhitungan dari kami, bukan mengikuti rekapan dari customer.

3. Port Crate akan mencoba membantu mencarikan barang yang ingin dibeli dengan cara konsumen mengirimkan foto produk yang diinginkan dan Port Crate akan mencari penjual berdasarkan rating tertinggi, penjualan terbanyak dan lama toko dibuka. Keputusan untuk membeli barang tersebut sepenuhnya merupakan keputusan dari konsumen.

4. Jika terdapat keluhan kualitas barang, Port Crate tidak bertanggung jawab untuk mengganti kerusakan tersebut baik dalam bentuk uang ataupun barang, namun Port Crate akan mencoba berkomunikasi dengan penjual untuk meminta pertanggungjawaban, namun penjual bisa saja tidak mau bertanggung jawab, hal yang bisa dilakukan oleh Port Crate hanyalah memberikan rating jelek kepada tokonya, dan maksimal waktu complaint adalah 7 hari setelah barang diterima di alamat pengiriman konsumen.

5. Port Crate berhak membatalkan pembelian secara sepihak jika dirasa barang - barang yang ingin dibeli itu berbahaya / melanggar hukum / dilarang secara hukum atau kondisi supplier tidak memungkinan untuk mengirim atau menyediakan barang.